シェアレストランとは
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よくあるご質問
- シェアレストラン全般
- 間借りしたい人向け
- 飲食店オーナー向け
会員登録について
- 書類を郵送したいのですが受付ていますか。
いえ。受付ておりません。
- 未成年でもシェアレストランを利用できますか。
申し訳ありませんが、18歳未満の方は会員にはなれません。
- 登録したはずのメールアドレスで、ログインできないのですがどのように対応したらよろしいでしょうか。
登録したメールアドレスが不明の場合は、以下のフォームからお問い合わせください。
- パスワードを忘れてしまったのですが、再設定の方法を教えてください。
ログイン画面の、「パスワードをお忘れの方は」からご登録のメールアドレスをご入力のうえ、パスワードを再設定してください。
なお、メールアドレスを忘れてしまった場合、シェアレストラン にお問い合わせいただいても個人情報の観点から申し上げることができません。メールフォルダに、過去にシェアレストランからのメールを受信していないかご確認ください。
- 会員登録の確認メールが届かないのですが、どのように対応したらよろしいでしょうか。
- 1. メールアドレスの入力ミスがないか確認ください
（「-」（ハイフン）、「_」（アンダーバー）、半角・全角・スペースなどにご注意ください） - 2. 迷惑メール設定をご確認ください。
- 3. 受信フォルダの容量がオーバーしていないか確認してください。
- 4. メールのドメイン拒否設定を確認してください。
メールのドメイン拒否設定等を行っている場合、弊社からのメールが届かない場合がありますのでご注意ください。
こちらドメイン[ @share-restaurant.biz ]を受信できるよう、設定をしてください。
PCや携帯電話に会員登録の確認メールが届かない場合は、以下の方法でご対応ください。
（ご不明点がございましたら、ご契約の携帯会社にお問い合わせくださるようお願いいたします。）
※キャリアメールのアドレスは迷惑メールになることが多いため、yahooやgmailなどのアドレスを作成いただくことを推奨しております。
- 登録情報を変更したいのですが、変更方法を教えてください。
ログイン後、マイページにて、ご利用状況の確認 / 登録情報の変更手続きができます。
- 会員登録やスペース登録には費用がかかりますか。
シェアレストランの会員登録やスペースの登録は無料です。入会費、年会費などは一切かかりません。スペースを登録し、予約が入りましたら、手数料を頂戴しております。
- 利用が成立した場合の手数料はどれくらいですか。
飲食店オーナーが設定したスペース利用料の20％をシステム手数料（税込）として弊社が頂戴いたします。
弊社から飲食店オーナーへのお支払額は、弊社が利用者からお預かりしたスペース利用料（保険代は除く）から税込みシステム手数料を差し引いた金額が飲食店オーナーの指定口座に振り込まれます。
なお、利用者が予約をキャンセルしてキャンセル料が発生した場合も上記と同様の考え方で、利用者が支払ったキャンセル料の20％を弊社が頂戴いたします。キャンセル料の詳細は規約をご確認ください。
退会について
- 退会方法について教えてください。（飲食店オーナー）
退会は、シェアレストラン運営までご連絡いただき、退会手続きをさせていただきます。退会にはしばらくお時間がかかります。完了後、ご登録いただいているメールアドレスにご連絡させていただきます。
- 退会方法について教えてください。（利用会員）
退会手続きはログイン後、下記よりお願い致します。
推奨環境について
- 画像がアップロードできない/エラーになるのですが、原因を教えてください。
- ・pdf、gif、jpg、png以外の画像形式になっているため
- ・ファイルの容量が5MB以上のため
- ・通信制限等で回線が遅くなっているため
写真がアップロードできない件につきまして、下記の原因が考えられます。
ご確認のうえ、再度アップロードをお願いいたします。
- シェアレストランの閲覧に最適な環境（OSおよびブラウザ）を教えてください。
PCでご覧の場合
[OS] Windows10、Mac OS X 10.4以降
[ブラウザ] Internet Explorer 11、Google Chrome
スマートフォンでご覧の場合
[OS] iOS13.3以降、Android7以降
[ブラウザ] 各OSで標準搭載されているブラウザ、Google Chrome
サポートについて
- シェアレストランの利用やスペースの出店について、サポートセンターに質問をする方法を教えてください。
シェアレストランの利用やスペースの出店について、シェアレストラン運営にご質問がある場合は、以下のフォームからご質問ください。
また、一次対応はメールでさせていただいておりますこと、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
サポート窓口の時間は、平日の10時から17時となっております。
シェアレストランを利用する
- 会員登録の流れを教えてください。
- 1. 会員登録画面からメールアドレスを送信
無料会員登録はこちら - 2. ご入力いただいたアドレス宛に会員登録のご案内のメールが届きます。そちらのメールに記載されているリンクを選択してください。
- 3. 会員登録の画面が表示されますので、お名前等情報を入力して保存してください。
- 4. 完了しましたら「会員登録完了のお知らせ」のメールが届きます。
会員登録の流れは以下の手順でございます。
- 最低、いくらで開業できますか。
初期投資は看板、備品などを想定してください。全て利用可能なスペースでは、初期投資をかけずに開業可能です。
- 手数料は何ヶ月かかりますか。
ご成約後も手数料はいただいておりません。月々の利用料金の中に含まれてます。
- 内見時の持ち物は何が必要でしょうか。
ご自身の経歴、開業予定の業態、メニュー案や販促計画などをお持ちください。
カメラ（スマホ）やメジャーがあると、開業準備に役立ちます。
- 転貸にはならないのでしょうか
飲食店舗の厨房部分または店舗内の一部スペースを特定の時間帯のみシェアすることは、賃貸借ではなくレンタル扱いとなります。ただし、営業時間や取り扱い品目を含めて必ず事前に飲食店オーナーの商談を得てください。
サービス全般について
- 利用料金について教えてください。
スペースの利用料金は、1ヶ月の料金になります。その料金は、設定料金×消費税率+保険料 となっております。
初回ご予約が月の途中からの場合、その月は日割り料金となり、翌月分までをまとめてご予約いただきます。
また、水道光熱費はこの利用料金に含まれております。
- 保険について教えてください。
シェアレストラン では、安全に安心にご利用いただくため、予約ごとに保険にご加入いただいています。
各ページの掲載料金には店舗総合保険代(非課税)5,000円が含まれております。
- 利用料金の交渉はできますか。
料金交渉は原則禁止しておりますが、飲食店オーナーや条件によっては相談可能な場合がございますので、まずは、シェアレストラン運営までお問い合わせください。
- 利用できない用途はありますか。
宿泊場所として利用する事は禁止としています。また、匂いや煙の強い業態やアルコールの提供、喫煙を禁止しているスペースもございますので、内見時に飲食店オーナーにお気軽にご相談ください。
- スペースを利用する際に、保証人や預り金、仲介手数料は必要ですか。
不動産取引ではありませんので、一切不要です。各スペースに表示されている利用料金のみでご利用いただけます。
本人確認書類を提出する
- 書類の提出方法について教えてください。
本人確認書類はご利用前に直接、飲食店オーナーへ写しをご提出ください。
- スペースの利用・予約するために必要な書類について教えてください。
- ・運転免許証
- ・各種健康保険証（住所が記載されている裏面などもご提出ください。）
- ・住民票の写し
- ・日本国パスポート（住所が記載面などもご提出ください。）
- ・外国人登録証明書／在留カード登録証明書
- ・住民基本台帳カード
- ・登記簿謄本（履歴事項全部証明書）
シェアレストランでは、サービスの安全性を高めるために、本人確認書類のご提出をいただいております。スペースのご予約を行っていただくには、プロフィールの入力が必要です。
【本人確認書類】
下記いずれか1点をご提出ください。
※現住所が記載されている面をご提出ください。
※シェアレストランでご登録いただいた住所と、書類の住所が一致している必要がありますのでご注意ください。
この他にご不明点ございましたら、シェアレストラン運営までお問い合わせください。
スペースを探す
- スペースの詳細について教えてください。
スペースについて疑問点やご不明点がある場合、スペースの内見申込することで、飲食店オーナーとの面談が可能になります。各スペースの管理はオーナーが行っております。そのため、スペースの詳細について運営にお問い合わせいただいてもお答えができません。予めご了承ください。
- 住所が開示されていないスペースを利用希望ですが、正確な場所はいつ教えてもらえるのですか。
会員登録いただき、ログイン後に詳細の住所と地図で確認できます。
店舗を予約する
- 内見方法について教えてください。
ご利用前に必ず内見をお願いいたします。各店舗詳細ページの「内見申込」からお申込みください。
- 利用NG(却下/キャンセル)の理由を知りたいのですが、どうやって確認できますでしょうか。
利用NGの理由を知りたい場合は、ログイン後、メニュー内の利用状況一覧「申込中」を選択いただき、ご確認いただけます。
- 時間単位の予約はできますか。
シェアレストランは、月単位の予約を基本としておりますので、時間単位での予約はできません。予めご了承ください。
- 利用を開始したい日があるのに利用予約ができません。
大変申し訳ございませんが、下記の場合は利用予約することができません。別日のご予約をお願いいたします。
■予約日が直近の場合
予約したい日にちが直近（7日前）の場合は、飲食店オーナー側での貸出可否についての返答期間や、システム上予約ができませんので、ご了承ください。ただし、8日目より先の日程は選択することが可能です。
- オーナーからの承認・返信・回答がなかなか来ない場合は、どうしたらよいでしょうか。
飲食店オーナーによる予約の承認待ちや、予約など飲食店オーナーにメッセージすることがあるかと思います。
その質問に対する回答スピードは、飲食店オーナー次第でございます。シェアレストランにお問い合わせいただいても対応できません。予めご了承ください。なお、シェアレストランでは、飲食店オーナーへ回答期限が近くなった際にメッセージを送っています。
また、飲食店オーナーの予約の承認には期日があり、期日を過ぎると自動的にキャンセルになります。マイページの「予約状況」から期日を確認できます。
連絡が来ない場合、メッセージを何度か送るなどご対応をお願いいたします。また、質問がいくつかある場合は、内見時や入金前に質問するなどの対応をお願いいたします。
- 予約の日程変更をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか。
予約を変更される場合は、一旦ご自身でキャンセルし再予約していただく必要がございます。なお、入金後、予約期間外の日程変更は行うことができません。
- 複数のスペースの予約をしたいのですが、どうしたらよいでしょうか。
新に該当スペースの内見申込からお進みください。
- 早く承認をしてもらえるように、催促していただくことは可能でしょうか。
シェアレストランでは、予約単位での承認の催促はできかねますが、何度も期限切れが発生する店舗については、個別でご連絡をしております。
- 飲食店オーナーから回答が来ませんでした。予約はどうなりますか。
大変申し訳ございませんが、回答期限までに飲食店オーナーからの回答が得られなかった場合、予約は自動的にキャンセルとなります。
- 利用可否の回答はいつまで待てばいいのでしょうか。
予約回答期限は2日です。例えば、4月1日(水)に申請された予約の回答期限は、4月3日(金)の23:59が飲食店オーナーからの回答期限になります。
回答期限に返信がない場合は何らかの障害が発生している可能性がありますので、下記フォームよりお問い合わせをお願いします。
- 予約を完了したのですが、予約受付のメールが来ないのですが、どうしたらよいでしょうか。
メールソフトによっては、予約受付メールがダイレクトメールやスパムメールとして迷惑フォルダやゴミ箱などに自動分類されることがあります。メールの受信設定をご確認ください。
- 更新はどうしたらよいでしょうか。
毎月10日に利用継続案内のメールを送信いたします。毎月20日までに次回分のご決済をマイページからお願いします。予約をしない場合、マイページからキャンセル送信を前月20日までにお願いします。
利用料金を支払う
- 支払い方法について教えてください。
マイページよりお支払いのお手続きをお願いいたします。
銀行振込とクレジットカードがご利用になれます。
銀行口座番号は毎月専用口座がご案内されますのでご注意下さい。
- シェアポイントを現金化することは可能でしょうか。
シェアポイントを現金化することはできません。
- 支払いが反映されないのですが、どうしたらよいでしょうか。
- ◆振込口座番号が異なる場合。（以前に振込した際の口座へ振込してしまった場合など。）
- ◆振込名義が弊社の会員登録情報と異なる場合。
- ◆振込額が異なる場合。
- ◆複数の予約をまとめて振込みした場合。
- ◆支払期限を過ぎて振込した場合。
弊社のシステムは決済会社の入金システムと連動し、正しくお手続きいただいた場合は入金が自動的に反映されるようになっております。
下記のような場合は、決済会社側で詳細確認ができるまで弊社への送金が保留され、入金反映されるまで2～3営業日ほどかかります。この間に支払期限が過ぎますと、予約が自動キャンセルになりますのでご注意ください。
なお、キャンセルされた予約は復活できませんので、改めてスペースのご予約をお願いいたします。
直前のご予約はできませんのでご注意ください。
- 銀行振込を選択した場合、銀行振込先の口座はどうやって確認したらよいでしょうか。
- 1）マイページにログインし、利用状況一覧の申込のタブのステータスが「未払い」の場合に表示される「支払いをする」というボタンを選択してください。
- 2）サービスサイトにてお支払いのお手続きをしてください。
- 3）お振込情報が表示されます。
振込先の口座は、お支払い方法の選択画面で、「銀行振込」を選択した後に表示されます。
- 複数の予約料金をひとつの口座に振り込んでいいですか。
複数のご予約の料金を、ひとつの口座にまとめて振り込むのは、お止めください。サービスサイトにてエラーが起こり、お振込の反映にお時間をいただくことになります。
- 領収書(適格請求書)が必要な場合は、どうしたらよいでしょうか。
利用者は予約の料金について、領収書(適格請求書)を発行することができます。領収書(適格請求書)が必要な場合は、利用状況一覧 → 支払履歴・領収書から取得下さい。
- シェアポイントとは何ですか。
ポイントは1ポイント1円でスペース利用料にお使いいただけます。溜まったポイントは次回ご利用の際に、お見積りから自動で割引させていただきます。
- 支払い期限が過ぎて、キャンセルになってしまいましたが、再予約できるでしょうか。
支払い期限を過ぎてしまった場合は自動キャンセルになるため、再度内見申込からお願いいたします。
- スペースの利用料はいつまでに支払えばいいですか。
飲食店オーナーからの承認後、3営業日後の23:59までにお支払いを完了してください。期限までにお支払いが完了しない場合、予約は自動的にキャンセルされますので、ご注意ください。
■ケース
例えば、4月1日(金)が承認日だった場合、入金期限は4月4日(月)23:59までに入金いただく必要があります。
利用当日について
- スペース利用でトラブルや設置物の破損などがあった場合は、どうしたらよいでしょうか。
- 1. スペースオーナーに連絡し、原状復帰について指示をもらう
- 2.お問い合わせフォームよりトラブルの概要と保険利用の有無をご連絡ください。
トラブルや設置物の破損等をされた場合は、以下のようにしてください。
設置物の破損などをしてしまった場合は、周辺の第三者に危害が出ないよう、安全管理に努めてください。
また、シェアレストラン では、トラブルにおける事実の調査と確定をすることができかねます。
そのため、スペースの利用に際して、トラブルがあった場合は、原則として当事者同士での解決をお願いしております。
- 利用時間の延長は可能なのでしょうか。
ご利用時間の延長はできません。後片付け、搬出等はご利用時間内にお済ませください。
- 利用期間中、台風で利用ができなかった日があるのですが、返金されますか。
予約確定後、オーナー側理由で使用不可の場合、シェアポイントが付与されますが、天候理由やユーザー理由でのキャンセルはできませんので、ご了承ください。
- 当日鍵はどこかに受け取りに行くのでしょうか。
開錠の必要な店舗については、お支払い手続きとご契約の完了のメールに鍵預かり書のURLが記載されていますので、そちらをダウンロードいただき、必要事項を記入いただいた鍵受領書と引き換えに鍵をお受け取りください。
予約をキャンセルする
- 出店のお休みをしたいですが、連絡は必要でしょうか。
定休日以外のお休みは事前に飲食店オーナーにご連絡ください。無断欠勤は、飲食店オーナーのみならず店舗全体の信用に関わりますのでご遠慮ください。
- キャンセル料金について教えてください。
- ・予約確定（入金）前から予約確定（入金）後7日後まで 0%
- ・利用日の90日前まで スペース利用料の10%
- ・利用日の60日前まで スペース利用料の20%
- ・利用日の30日前まで スペース利用料の50%
- ・利用日の14日前～当日まで スペース利用料の100%
ご利用者のご都合により、ご利用を変更、あるいは取り消しされる場合は、以下の規定に従いキャンセル料をお支払いいただきます。
■キャンセル料金
（ご利用者都合でのキャンセルの場合、ご返金の銀行振込手数料はご利用者負担になります。）
- 予約のキャンセルについて教えてください。
予約のキャンセルをご希望の際は下記のお問合せより運営にご連絡下さいませ。ご入金後のキャンセルは利用開始日によってキャンセル料が発生する場合があります。
- 承認後キャンセルについて教えてください。
飲食店オーナーの利用承諾後、何らかの理由によりキャンセルした場合や、支払期日までに支払が完了せずキャンセルとなった場合、承認後キャンセルとなります。
ブロフィールを書く
- プロフィールとは何を入力するのでしょうか。
プロフィールとは、店舗を利用する方の簡単な「会社概要」のようなものです。どんな商売していて、何を販売しているか、どんなサービスを提供しているか、特徴やアピールポイントは何かなどを具体的に入力してください。飲食店オーナーは、あなたのプロフィールを見て、店舗の貸出可否を判断しますので、できる限り具体的で判断に十分な情報を掲載しましょう。
また、予約前に飲食店オーナーが信頼できる人なのかどうかということを知るために、開業希望の業態や屋号、メニューや単価、SNSアドレスなどを具体的に書きましょう。
- プロフィールの編集方法について教えてください。
- 1. ログイン後、メニュー内の「プロフィール編集」を選択してください。
- 2. 編集を行いたい項目の「変更」ボタンを選択してください。
- 3. 入力項目を入力し、「保存」ボタンを押してください。
プロフィールの編集手順は以下の通りです。
※編集を行ったら必ず保存ボタンを押してください。保存ボタンを押さずに違うページに行くと、記入内容が消えてしまいますので、ご注意ください。
シェアレストランに出店する
- スペース利用中は厨房内に入れないのでしょうか。
もちろん入れます。シェアリング（共用）ですので、利用者様とご調整ください。
- 水道光熱費の支払いはどうするのでしょうか。
水道光熱費込みの価格で料金設定してください。
- 登録料金はいくらでしょうか。
イニシャル、ランニングともに掲載無料です。
- 1ケ月だけ貸したいのですが、可能でしょうか。
可能でございます。ただ、最低でも連続して3ヵ月は利用可能なスペースを登録してください。登録時点で閉店予定や売却予定のある店舗のご登録はご遠慮ください。
- 裏路地の店舗でも登録可能ですか。
登録可能です。通行量のある目立ちのいい立地店舗の人気が高いですが、利用料の兼ね合いで裏路地にもニーズがあります。
- 空中階でも登録は可能ですか。
可能です。ただ、出店者様には1階や直接階段のある2階、地下1階が好まれる傾向があります。
- どのようなお店がシェアレストランとして登録できますか。
シェアレストラン へのご登録につきましては、保険所と消防の届け出さえしていれば、全ての飲食店が対象となります。ご登録を希望の場合は、お打ち合わせをさせていただきますので、以下のフォームよりご連絡ください。
- 更新したくない場合はどうするのでしょうか。
利用者からの予約を承認しない場合、継続利用は出来ません。
- 利用者が食中毒で営業停止の行政処分を受けたらどうなるのでしょうか。
全時間帯が営業停止となります。
- ビルオーナーには届け出は必要でしょうか。
必ず届け出をお願いいたします。
オーナー登録する
- スペースを間貸ししたいです。どうすればいいですか。
ご検討、誠にありがとうございます。シェアレストランでスペースを掲載するには、会員登録が必要です。お手数をおかけし、誠に恐縮ではございますが、下記のリンクから会員登録を進めてください。会員登録が済み次第、スペース情報の入力に移っていただけます。
- 会員登録の流れを教えてください。
- 1. 会員登録画面からメールアドレスを送信
無料会員登録はこちら - 2. ご入力いただいたアドレス宛に会員登録のご案内のメールが届きますので、
そちらのメールに記載されているリンクを選択してください。 - 3. 会員登録の画面が表示されますので、お名前等情報を入力して保存してください。
- 4. 完了しましたら「会員登録完了のお知らせ」のメールが届きます。
会員登録の流れは以下の手順になります。
- 飲食店オーナーが変更になった場合はどうしたらよいでしょうか。
- 1. ログイン後、メニュー内の「プロフィール編集」を選択してください。
- 2. 編集を行いたい項目の「編集」ボタンを選択してください。
- 3. 入力項目を入力し、「保存」ボタンを押してください。
- 1. 毎月1日に振込先口座を変更してください。
- 2. 編集を行いたい項目の「編集」ボタンを選択
- 3. 入力項目を入力し、「保存」ボタンを押す
スペースの飲食店オーナーが変更になった場合は、プロフィールの編集、振込口座情報の編集をお願いしております。
▼プロフィールの編集手順は以下の通りです。
▼振込口座情報の編集手順は以下の通りです。
※マイページにログインし、振込先口座を変更してください。
例えば、4月末のお支払（5月間貸し分）から支払先を変更したい場合は、4月1日に口座情報を変更してください。
1日を過ぎてしまうと、正しい振込先に振り込まれない可能性がありますのでご注意ください。
※編集を行ったら必ず保存ボタンを押してください。保存ボタンを押さずに違うページに行くと、記入内容が消えてしまいますので、ご注意ください。
- 賃貸契約のスペースを登録することはできますか。
シェアレストランに登録いただいている方は、賃貸にて契約している方もいらっしゃいます。
賃貸の場合、ビルオーナーにスペースシェアの承認を受ける必要がございます。ビルオーナーの承認を受けていない場合、スペースのご登録はできません。物件ごとに契約が異なるかと存じますので、詳しくはビルオーナーにお聞きください。
スペースを登録する
- スペースの料金を変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか。
- 1.マイページにログインし、登録スペース一覧をクリックしてください。
- 2.表示されたスペース一覧から料金を変更したいスペースの「スペース情報」ボタンをクリックしてください。
- 3.「収入」という項目にて金額を変更して「保存」ボタンをクリックしてください。
- ・確定済みの予約がスペースの料金は変更できません。
- ・編集を行ったら必ず保存ボタンを押してください。保存ボタンを押さずに違うページに行くと、記入内容が消えてしまいますので、ご注意ください。
シェアレストランでは、下記の手順に沿って料金の変更が可能でございます。
▼スペースページに表示する料金を変更する
※注意点
- スペースを非公開にしたい/削除したいのですが、どうしたらよいでしょうか。
スペースの非公開をご希望の際は下記のお問合せより運営にご連絡下さいませ。
- スペースに掲載する写真のポイントはありますか。
- ・人の顔が写っている写真は避けてください。もしくは写真を加工してモザイク・ぼかし加工を行ってください。
- ・極端に容量が大きい写真は、アップロードの際に不具合が起きる可能性があります。
- ・スマートフォンで撮影の際は、横向きに撮っていただくのがおすすめです。また、お使いのカメラアプリや設定によっては、写真が反転する可能性がございます。
写真をしっかりと撮影していただくと、ご予約が入りやすくなります。利用者様の第一印象は、スペースの写真で大きく左右するからです。ポイントは2つあります。
【ポイント1：お店を分かりやすくする】
外観だけでなく、厨房、客席、カウンターなどの写真を登録ください。店舗宣伝用の写真をお持ちの場合はそちらをご利用ください。
【ポイント2：様々な角度の写真を何枚も掲載する】
スペースの写真が1,2枚しかないと、ご利用者様が出店のイメージを思い浮かべることができません。色々な角度から、複数写真を掲載するのがおすすめです。色々な角度の写真が複数枚あると、スペースの見栄えが良くなり、ご利用者様は、出店したときのイメージを想像しやすくなります。
※写真掲載の注意
- スペースの登録の方法を教えてください。
- 1.マイページにログインし、新規スペース登録をクリックしてください。
- 2.必要事項を記入の上、「確認画面へ」→「スペース登録する」の順にボタンを選択してください。
- 3.登録スペース一覧に新しく登録されたスペースが表示されます。
シェアレストランでは、下記の手順に沿ってスペースの登録が可能です。
▼スペースの登録を行う
- スペースの売却が決まったので、スペースの公開を中止したいのですが、どうしたらよいでしょうか。
スペースの非公開をご希望の際は、遅くとも閉店の3ケ月前には下記のお問合せより運営にご連絡下さいませ。
- スペース登録が可能なエリアはどこですか。
日本国内、全地域登録可能でございます。スペースのご登録お待ちしております。
- 複数のロケーションを登録することはできますか。
はい、何件でもご登録できます。
- スペース情報の入力には何が必要ですか。
- ・pdf、gif、jpg、pngの画像形式
- ・ファイルの容量が5MB以下
貸し出されるスペースの所在地や最寄駅、設備、広さや座席数などの基本情報と、スペースの写真画像（最大9枚）をご用意ください。JPEG形式またはGIF形式の画像が掲載できます。
■画像のアップロードいただく際の注意点
- スペース公開までどのくらいかかりますか。
店舗を登録が完了次第、すぐに反映されます。
- ご利用料金はどのように決めたらよいでしょうか。
ご利用料金は飲食店オーナー自身が自由に設定することができます。近隣の類似スペースなどを参考に決めてください。料金設定にお困りの場合は、お気軽にシェアレストランにご相談ください。
- 登録できない場所はありますか。
ビルオーナーや家主の了解を得られないスペースは登録できません。その他、ご不明な点はシェアレストランにお問い合わせください。
- 賃貸借との違いは何ですか。
シェアレストランの扱うスペースは、賃貸借のようにオーナーが不動産の占有を借主に許可する賃借権を付与する形態ではなく、飲食店オーナーが利用目的に沿った利用を利用者に許可する利用権を付与する形態を取っています。
そのためシェアレストランの利用者は、申込みいただいた利用目的以外でそのスペースを利用することはできません。シェアレストラン は、上記の形態を取ることで、住居での利用を除く利用目的で、飲食店スペースでご利用いただくことができるシステムを実現しています。
- 掲載にはお金はかかりますか。
掲載料は無料です。スペース利用料の中から規定のシステム利用料をいただく成果報酬制をとっておりますので、飲食店オーナーからお支払いいただく金銭はございません。
予約の承認/キャンセルをする
- 予約の回答(承認/キャンセル)の方法を教えてください。
- 1. ログイン後、メニュー内の「利用状況一覧」を選択してください。
- 2. ステータスに毎に「承認」「キャンセル」のボタンが表示されるため、どちらかをご選択いただき、ステータスを進めていただけます。
- 3. キャンセルの場合は、必ずキャンセル理由をご記入いただきます。
予約への回答方法は以下の通りです。
- 間違って予約を承認/キャンセルをしてしまった場合の対応は、どのようにしたらよいでしょうか。
操作ミスにより、予約を承認・キャンセルしてしまった場合は、飲食店オーナー側で、再度操作することはできません。ついては、利用者に予約をキャンセルしていただいてから、再度、予約を申し込んでいただく必要があります。予約操作は慎重に実施いただきますようお願いいたします。
ご不明な点はシェアレストラン にお問い合わせください。
- 承認期限を延長したい場合は、どうしたらよいでしょうか。
承認期限の延長をすることはできません。期限内の回答になるようにご注意ください。
- どんな方が利用するのか知りたいのですが、どうしたらよいでしょうか。
- 1. ログイン後、メニュー内の「利用状況一覧」を選択してください。
- 2. 利用者のプロフィールを確認したいスペースの下部についている「USER」ボタンを選択してください。
- 3. 申込をしている利用者の情報をご確認いただけます。
利用者のプロフィールの確認方法は以下の通りです。
- 予約はいつ確定しますか。
利用者が支払いを完了した時点で、予約が確定となります。
利用者の支払期限は、飲食店オーナーによる承認後、3営業日後の23:59までです。
たとえば、4月1日(金)に承認をした予約は、4月4日(月)23:59までが入金期限になります。
期限までに利用者の支払いが完了しない場合は、予約はキャンセルとなります。
- 予約をお断りすることはできますか。
届いた新規予約は、2日以内にご回答ください。ご都合により予約を受付できない場合は、「キャンセル」ができます。その際には、必ずキャンセル理由をご記載ください。
- 期限までに予約の回答ができませんでした。予約はどうなりますか。
期限までに回答いただけない場合、予約は自動的にキャンセルになりますのでご注意ください。一旦自動キャンセルになった予約は復活させることができません。
- 予約の承認はいつまでにすればいいですか。
スペースごとに設定している予約の回答期限以内に承認/否認をしてください。
回答期限は、2日間です。
- 利用者の面接はできますか。
シェアレストランは、必ず内見時に面接を行っていただきます。予約が入りましたら、面接結果をもとに承認・却下をしてください。
予約をキャンセルする
- 予約が確定している日の貸し出しを断りたいのですが、どのようにすればよいでしょうか。
やむをえない事情により取り消さざるを得ない日は、利用料を日割り計算して差し引いた上でお振込みをいたします。利用者へは次回利用可能なシェアポイントを付与いたします。
利用開始について
- 鍵の受け渡しなどは、どのようにすればよいでしょうか。
開錠の必要な店舗については、利用者が必要事項を記入した鍵受領書と引き換えに鍵をお渡しください。
- スペース内の設備を壊されてしまった場合は、どうしたらよいでしょうか。
- 1.利用者に連絡し、原状復帰について指示を行ってください。
- 2.お問い合わせフォームにてトラブルの概要と保険利用の有無をご連絡ください。
お問い合わせはこちら
トラブルや設置物の破損等をされた場合は、以下のようにしてください。
また、シェアレストラン では、トラブルにおける事実の調査と確定をすることができかねます。そのため、スペースの利用に際して、トラブルがあった場合は、原則として当事者同士での解決をお願いしております。
利用料金について
- 利用料明細の確認方法について教えてください。
- 1.マイページにログインし、利用状況一覧の「支払履歴」をクリックしてください。
- 2.これまで利用されたスペースの支払履歴が表示されていますので、内容をご確認ください。
利用明細の確認方法は下記手順です。
▼利用明細を確認する
- スペース利用料の振込や手数料、繰越について教えてください。
スペースの利用料の振込は、以下のようなルールで行っております。
・お支払い
末締めの翌月15日払いとしています。
・振込手数料
シェアレストランの負担とします。
・繰越
月の振込金額が、5,000円未満の場合は、翌月に繰り越します。
- 利用が成立した場合の手数料はどれくらいですか。
オーナーが設定したスペース利用料の20％をシステム手数料（税込）としていただきます。スペース利用料からシステム手数料とその消費税を除いた金額がオーナーの口座に振り込まれます。
プロフィールを書く
- プロフィールとは何を入力するのでしょうか。
プロフィールとは、貸し出されるスペースの所在地や最寄駅、設備、広さや座席数などの基本情報を入力いただく内容になります。出来るだけ詳しく記載いただくことで、利用者様にイメージを湧かせることができるため、入力項目はわかりやすく記載をお願いいたします。
- プロフィールの編集方法について教えてください。
- 1.ログイン後、メニュー内の「プロフィール編集」を選択してください。
- 2.編集を行いたい項目の「編集」ボタンを選択してください。
- 3.入力項目を入力し、「保存」ボタンを押してください。
プロフィールの編集手順は以下の通りです。
※編集を行ったら必ず保存ボタンを押してください。保存ボタンを押さずに違うページに行くと、記入内容が消えてしまいますので、ご注意ください。
※プロフィールはいつでも編集可能です。取扱いの商品やサービスに変更があった場合は、必ず更新してください。
